TCM-PA participa do II Encontro de Ouvidorias, no TCE Ceará

O Tribunal de Contas dos Municípios do Estado do Pará (TCM-PA) participou do II Encontro de Ouvidorias, realizado na última quinta-feira, dia 22/09, no Tribunal de Contas do Estado do Ceará (TCE-CE). O evento, que teve em sua programação palestras de especialistas na área, que abordaram a importância do diálogo, transparência e combate à corrupção, contou com a presença da conselheira Mara Lúcia, Ouvidora do TCM-PA.

Ao abrir o encontro, o presidente do TCE-CE, conselheiro Edilberto Pontes, destacou que “devemos estar atentos aos anseios da sociedade e dar uma resposta concreta. Isso é fundamental! A Corte de Contas não está apenas para ditar regras, ela ouve a sociedade, os gestores e processa a partir do que ouve. Este encontro simboliza o valor que o Tribunal emprega à Ouvidoria, como algo relevante”, afirmou.
O encontro reuniu cerca de 150 representantes de ouvidorias públicas e privadas, de vários Estados brasileiros, e membros de Cortes de Contas, que discutiram práticas e compartilharam experiências sobre as atividades de uma ouvidoria.

AVANÇO

A Ouvidora Mara Lúcia ressaltou a importância do evento e comentou que a criação da Ouvidoria do TCM-PA tem dado resultados positivos, principalmente no que diz respeito à participação da sociedade. Ela destacou que o Tribunal está dando respostas à sociedade e permitindo que as pessoas possam acompanhar a gestão em seus municípios e trazer para o Tribunal suas demandas. “Essa comunicação entre sociedade e TCM-PA vai contribuir para a melhoria da atuação do Tribunal e dos órgãos e entidades sob sua jurisdição”, afirmou.

O ouvidor do TCE Ceará, conselheiro substituto Itacir Todero, apresentou as ações da Ouvidoria aos participantes, destacando os avanços nestas duas gestões à frente do setor. “Entendemos e construímos a Ouvidoria como um canal de acesso à sociedade. Aqui, o cidadão é atendido de forma igualitária. Conseguimos construir a Ouvidoria Eletrônica, para ser acessada da comodidade da sua casa. As demandas poderão ser convertidas em representações”, comentou Todero.

O ouvidor do TCE Ceará acrescentou que “nesta gestão, procuramos investir nas pessoas, fizemos visitas e vimos a necessidade de ampliar o conhecimento. Realizamos o Programa de Capacitação Continuada de Ouvidores (o quarto encontro está marcado para o dia 11 de novembro). Levamos a Ouvidoria às comunidades de Fortaleza e Região Metropolitana. Queremos, agora, expandir ao interior cearense. Integramos a Rede de Ouvidores do Estado e pretendemos fazer parcerias com as Ouvidorias de outros órgãos, instituições, empresas privadas”, destacou.

VISÃO EMPREENDEDORA

O presidente da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO), Edson Luiz Vismona, ministrou palestra sobre o tema “Ouvidorias: uma visão empreendedora”, oportunidade em que explanou sobre as dificuldades existentes entre o cidadão e as instituições, sejam públicas ou privadas. “Parece que as instituições brasileiras não estão preparadas para receber essas demandas. Nós não participamos da construção do nosso Estado, houve uma evolução inversa. Vivemos uma crise de representação. O cidadão foi às ruas exigir respeito”.

ARTE DE OUVIR

A professora da Universidade de Fortaleza (Unifor) e Mediadora de Conflitos, Mônica Carvalho Vasconcelos, palestrou sobre “A Importância do Diálogo e a Arte de Ouvir”. “Temos que tentar implementar uma cultura do diálogo eficaz dentro da gestão pública. Desenvolver a habilidade, sobretudo, de saber ouvir. É algo que precisamos trazer para a nossa vida pessoal, não apenas profissional. Tenho tentado estudar e ensinar as pessoas como dialogar de maneira produtiva”, afirmou.

Segundo Mônica Vasconcelos, “a nossa sociedade tem um déficit absurdo no tocante à qualidade do diálogo. O ouvidor trabalha para pacificar conflitos. O avanço da tecnologia aproxima e, ao mesmo tempo, nos distancia. Diante dessa realidade, introduzir mecanismos que resgatem a importância da palavra é algo muito precioso. Nós, cidadãos, estamos desacreditados e ansiamos por mais participação”, afirmou.

MESA OFICIAL

A mesa de honra foi composta pelo presidente do TCE Ceará, conselheiro Edilberto Pontes; o secretário da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), Flávio Jucá (representando o governador Camilo Santana); o ouvidor do TCE Ceará, conselheiro substituto Itacir Todero; o presidente do TCE Mato Grosso, Antônio Joaquim Moraes; a ouvidora do Ministério Público do Estado do Ceará, Maria Neves; o ouvidor-geral de Fortaleza, Paulo Melo; e o presidente da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO), Edson Luiz Vismona.